お客様からよくいただく質問をまとめました。
注文について
電話やＦＡＸで注文できますか？
ご注文のご意思をいただく事はできますが、作成する商品のデータ入稿や書類のやり取りはパソコンで行います。メールで簡易見積もりをお送りいたします。内容がよろしければ正式書類をお送りいたしますので注文書にご記入、ご捺印の上、メールかＦＡＸでご返信ください。代金の確認がとれた段階で正式発注となります。パソコンでのやり取りが難しい場合はご相談ください。
最小ロットより少ない個数で注文できないでしょうか？
基本的には最小ロットでお願いしております。商品によっては最小ロット以下での製作が可能なものもあります。但し、単価が相当割高になりますので、予めご了承ください。
追加発注する場合は以前のデータや金型をそのまま使えますか？
基本的に、金型は製作後1年間の保管となりますが、1年以上経過している場合は工場に確認となります。前回のご発注から1年以上後に再製作のご予定がある場合は、ご一報いただければ工場に保管を依頼いたします。データも同様です。但し、シルク印刷の版等は、乾燥して使用できなくなりますので、その都度製作する必要があります。
以前作成したものがあるので全く同じものを作りたい
可能です。但し、金型が必要な商品の場合は前回のご発注から1年以上経過されますと、金型は破棄されます。予めご了承ください。リピートで同じ商品の作成をご予定の場合は、必ず、１年以内に金型保管のご一報をください。金型を作らない商品の場合は、版代やデータ調整費等がかかりますので、お問い合わせください。
見積りについて
見積もりは電話のみでも可能ですか？
電話でお問い合わせいただく事は可能ですが、聞き違い等のトラブル防止の為、メールやＦＡＸでのやり取りをお願いしております。
早急に見積もりをいただけますか？
作りたい商品の仕様等の詳細が決定していれば、当日や翌日にお見積もりをお出しすることも可能です。但し、定番商品以外の特殊な仕様のものについては3日〜7日程度の期間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
印刷データの作成について
データ入稿について教えてください
・Illustrator CS6までのバージョンでご入稿をお願いします。※弊社にあるバージョンがCS6の為。
・カラーモードは「ＣＭＹＫ」でご入稿ください。
・解像度は350dpi以上で作成してください。
・文字をアウトライン化してください。
・画像を使用する場合は配置ではなく埋め込みにしてください。
・Aiデータと元画像を一つのフォルダにまとめてご入稿ください。
・Aiデータと一緒にPDFに変換したデータもご入稿ください。
Illustratorを持っていません
・データは実寸サイズで作成してください。
・使用したソフトとバージョンをお知らせください。
・PDFデータも一緒にご入稿ください。※Illustratorでのご入稿ができない場合は、弊社が有料でIllustratorへの変換を承ります。
デザイン作成が不安です
Illustratorでのデータ作成が不安な場合は弊社の専属デザイナーが有料にてデザインの製作を承ります。内容により価格が変わってきます。※お見積もりは無料です。
ネットで見つけたイラストや写真を印刷できますか？
他者の著作物や版権物(イラストや写真等)を無断使用した商品のご注文は承っておりません。また、著作権や版権による問題が発生した際、当社は一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。
データの作り方がわかりません
お客様が印刷したいものの原稿(データ)が、どの様なものかお知らせください。※スマホで撮影した写真や、手書きの絵(アナログかデジタルか)等。作成する上で必要なデータや手順をお知らせいたします。データ作成が不安な場合は、有料となりますが弊社でデザインを承ります。※お見積もりは無料です。
スマホで撮影した写真でも印刷できますか？
印刷自体は可能ですが、写真の大きさや解像度の問題があります。通常、実寸サイズで解像度350dpi以上を推奨しておりますが、写真が印刷する本体よりも小さい場合は、印刷の出来上がりが不鮮明になります。製作前に、写真データの確認を致しますので、お見積もり時に印刷したい写真のデータを添付してください。
グッズ作りの印刷に関する事を教えてください
・グッズに印刷をする場合、カラーモードがＣＭＹＫだとしても、データ上で見る色よりも若干、色濃く、彩度が下がります。
・複雑な混色は、印刷での表現が困難な場合があります。
・細かい線や模様は、データ上と印刷したものとの印象の違いがある場合があります。予めご了承ください。
発送について
客先に直接発送してほしい
１ヶ所であれば、直送も可能です。２ヶ所以上の場合は、別途送料を実費でご請求させていただきます。
納品日の指定はできますか？
基本の納期が決まっておりますので、それに準じていただきます。納期の欄をご確認いただき、逆算してお考え下さい。例えば、21日かかるものは10日で作ることはできません。但し、早く完成した場合は直ぐに納品いたします。また、商品によっては、特急でお作りすることができるものもあります。その際は、優先特別料金をいただきます。ケースバイケースですので、ご相談ください。
その他の質問
何処で製造していますか？
商品によりますが、中国や日本で製作しております。
そのまま店頭販売したいのですが値札を貼ってもらえますか？
別途、作業代が必要になりますが、お受けいたします。また、値札自体のご用意はお客様から御支給いただくか、別途費用で当社にご発注いただく形となります。※ご相談の際に、お知らせください。但し、作業日数を何日か頂きますので、納期に余裕を持ってお申し込みください。
打ち合わせをしながら決めたいです
東京都内のお伺いできる所であれば打ち合わせにお伺い致します。又は、電話やメール、スカイプ等で画像を見ながらの打ち合わせもお受けいたします。
商品カタログを送ってもらえますか？
すべてオリジナル商品ですので、カタログはございません。ご希望の商品をご指定いただければ、参考写真をメールでお送り致します。
自分でデコレーションするのでiPhoneのケースだけ欲しいです
弊社では無地ケースの販売もいたしております。但し、最小ロットは10個ですので、それ以下は10個分の金額をいただく事になります。カラーは白・黒・透明の中からお選びいただけます。※白5個、黒5個等も可。
サンプルが欲しいのですが貸してもらえますか？
現物サンプルをご覧になりたい方のために、貸し出し用サンプルを用意いたしております。サンプル貸し出しは無料ですが、数量が少ない為、期間を限定させていただいております。貸し出し中の場合は、写真をお送りいたします。※貸し出し期間３日。
クレジットカード決済はできますか？
申し訳ありませんが、現在はクレジットカードでのお支払いはできません。